あっという間に・・・

今日は、時間が嵐のごとく過ぎ去った感じ。。

担当は楽しい。処理する仕事量が多いので、集中して処理することが一番大事。

そして第一声。明るく元気に、落ち着いて抑揚ある、第一声！！

お客様、ＤＲにははっきりとしゃべる、これ基本。

常に頭をフル回転させることがポイント。

前向きに仕事をこなそう！！

未着、配確はすぐ落とす！！

クレームはすぐ、ＣＳ主任、営業主任へ即報告し握らないこと。

今日は、時間切れのため終了！

近況。

電話本数を記入しておく。

１８日★１４２本・問９８、不３、グ１３、ド２８　店内１位。

１９日★１６１本・問６２、不２、グ２７、ド７０　店内１位。

２０日、２１日☆休み

２２日出勤して、早速本町の担当に。山田さんから引き継ぎ受けたが、住確がややこしすぎてパンク状態になった。

小宮さんも主任になったり、長野主任が係長に、前田係長が課長にと昇進するらしい。

急だったので驚いた！

ひとまず引継ぎ分も兼ねて、整理しよう。。

明日からは、電話本数を上げるかつ担当の仕事をきちんとこなすこと。

未着分の折り返し電話は早めに入れること。

住確の発信電話はすばやくＡＭ中に全て入れ終えること。

この三点を念頭において、仕事にかかろう！

電話の本数集計。

最近の電話本数を書いておく。

９日★１２１本、問４９、不４、グ１２、ド５６　　店内２位

１０日★１２１本、問２３、不２、グ２３、ド７３

１１日★１２４本、問１５、不４、グ２１、ド８４

１２日★１２０本、問３５、不７、グ２５、ド５３　　店内１位

１３日、１４日☆休み

１５日★１７４本、問１０４、不１、グ２０、ド４９　　店内１位　過去最高本数！

１６日★１３５本、問８３、不２、グ１７、ド３３　　　店内２位、業績検証入る。

１７日★１４４本、問９０、不２、グ２０、ド３２　　店内１位　　１２０本以上キープ！　本日より第一声九州支社

頑張れば出来る！！

第一声は抑揚をつけて！！

とにかく鳴ったら第一声に注意して上げる！これのみ。

明日からもとにかくあげよう！

業務に影響

昨日から、大阪店のＳＤＩと貨物追跡画面の判取りシステムと不在連絡システムがＩＴの故障のため使えなくなっている。

なので集荷や自動不在で入った連絡は全てＤＲに電話で連絡することに。

システムが故障するとリアルタイムでＤＲのＰＤＴにデータが飛ばないので、業務に支障きたす。

フリーダイヤルに入った自動集荷の催促も何度か問合せを受けた。

今日は特にＳＤＩの無線の方はてんてこ舞いしていた。

明日はなおっているだろう。

また、ＣＳ回覧によると、先週の４日と５日の電話受電本数が課員中１位になっていた。

４日１４５本、５日１１３本。問合せがそれぞれ、２５本と２６本。

過去の実績を上げてみると、、

２月２２日★８７本・問２８、不２、グ１６、ド４１

　　２３日★１０５本・問５９、不１、グ１３、ド３２

　　２４日★１１５本・問９６、不２、グ６、ド３２

　　２５日☆休み

　　２６日★１０８本・問９３、不１、グ５、ド９

　　２７日～１日☆休み

３月２日★９６本・問８２、不５、グ５、ド４←この日入電総数１８００本！！

　　３日★１０４本・問７４、不７、グ１０、ド１３

　　４日★１４５本・問２５、不４、グ３０、ド８６

　　５日★１１３本・問２６、不３、グ３５、ド４９

　　６日、７日☆休み

　　８日★１２６本・問１０、不３、グ３１、ド８２

こんな感じ。

問→問合せ回線、お客様用　不→不在回線、自動不在転送分　グ→グループ店所間専用回線　ド→ＤＲ専用回線

電話機ごとに集計が出てくるのにはビックリした！

会社の年度末だから本数も増えている。。

また、天候は今日から１１日にかけて北部で大雪に見舞われている模様。

路線も延着するだろう。

今日はこれで終わり。。

二十五日目

ようやくこの仕事も二十五日が過ぎました。

疲れることはやっぱり慣れないよな。

今日も17時に終了。

仕事終わってから車でコンビニまで行って、携帯の支払いをしてきました。

朝までやってるテレビでも見ながらゆっくり休もうかな。。。

二十二日目

今日もキツイ仕事が終わった。
腰も痛いけど後に残る痛みが足の痛み。結構身体に堪えます。

今日は母から電話があり置いてきた家の郵便物の片付けとか掃除をしに家まで行ってくれた。携帯の請求書も郵送してくれたみたい。感謝。

勉強するものを送ってもらうように母に頼んだ。FPのテキストと問題集。
読み物として活用します。

十八日目

今日は朝から雨が降ったり止んだりの天気。

まだ薬指のキズが完治していないのでなるべく薬指を使わないように作業している。
たまに当たるとめちゃ痛いので。

仕事は３時半終了。

さてドラクエやるかゆっくり休むか。。。

深夜雨。そして現況。

昨日の夜は久しぶりに大雨だった。

今日は休日明けでスポーツ新聞五紙だけ入荷した。
サンスポ３５部１３０円
スポニチ２０部１２０円
デイリー２０部１３０円
報知　　２０部１３０円
ニッカン２０部１３０円

朝から五紙まとめ買いするお客様から三紙などマチマチ。
中身は目を通してないから分からないけど。
特集でもあるのかな。

７時台が６０人。
３７０００円の売り上げ。
９時にマネージャーが来てさすがＧＷ明けやなぁと言っていた。

ＧＷ中の６時台、７時台は２０〜３０人。

今日は雨でいつもより少なく見えたがそれでも現場系のお客様が多かった。　

昨日の夜勤は、
ボクのおやつシリーズ他段ボール５４箱
無印食品ガム飴などお菓子の折コン９ケース
が納品され、一人で陳列納品整理していた。今までの一番の多さだった(汗)
早くできると思ったが、お客様が若干多く予想外に時間がかかった。

いつもは朝９時に終わる。今日は朝の女子におでんの下準備を教わった。
前倒しで自分がやれば後の作業が楽になるからだが。

たまご、大根は売れ筋につき六個準備。他は深夜に引いて冷蔵庫に保存してる分と合わせて二個準備。
冷蔵庫からは封の空いてある具から持ってくる。
とりつくね、厚揚げ他練り物系はお湯で油抜きをしておくなどなど。

いつ店長から発注を任されるのかな。

先月末から夜勤の新人が研修に来ている。昨日も店長からレジなどの研修を受けていた。

今スタッフは全部で１６人いて女子が１４人男子が２人…。
なので３人めの男子(笑)

夜勤ばかりも体に堪えるから昼間の仕事を今月は探すことにしている。
また、かけもちも保険として考えている。
明日面接だ。

試験勉強と並行になるけどぼちぼちハロワークにも行こう。　

近況報告

めずらしい時間で書き込み笑

実は近所の２７日にオープンしたファミマで夜勤してきました。
新米ですわな～。声かけ販売の徹底。コンビニ業界は自分が１０年前にバイトしてた時よりもかなり変化してますよー。

また、すぐにお金になる仕事として探したのが警備。
昼間の研修は警備協会でやる本格的なもの。
しかし研修代は月払いなんです‥‥。
これを昨日から夜勤明けで家から森ノ宮までチャリで通ってまつ。協会では今日が３日目の最終日。で、移動時間は２０分。
昨日は帰宅し実家でおいなりさんを食べ、家に帰り夜勤まで仮眠でした。

あと、おけいはんの会社説明会が２月２日にあり、また例の特定派遣のエンジニアの会社からは連絡があり、面接したとこのプロジェクトはダメだったが、自社の決済が下りるのを待ってる状態とのこと。雇用契約書は交わしていない。。
よーわからんが俺の中で一応保留中にしてます笑

ややこしや嗚呼ややこしやですが、
とにかく今は我慢の時期だと認識し、現実を見て行動し、やれることをやるだけ。

そう、簿記の勉強もやらねば、検定料払ってるしな‥‥。



ご飯炊けたみたいなんで今から弁当詰めて、研修行く準備します。
二日間５００円の弁当注文してたけど、今日は節約ですｘｘｘ

あ～寒い

今日も朝から外で風がうなってます。
大阪は気温一桁台継続中～。寒すぎです。。。

これから旭図書館へ行き登録して、昼からは十日戎へ見学へ行って来ます！
去年、十日戎の「笹もってこい」の笹を運ぶバイトを誘われてやりましたが、体力的に地獄でした。四日間神社側の建物内で泊り込みで、風呂は帰宅し家で入るか、新世界は今宮界隈の銭湯で入るかのどちらかで。
仕事中にきつくて泣きそうになったバイトはあれが始めてかな。。。
今年もお誘いの電話が留守電に入っていたけど、もう二度とやりたくない仕事です。

生活スタイル

今日はカラーボックスを組み立てたり、就職活動の書類を作って送ったりしていた。

簿記の申し込みも済ませた。

部屋はだいぶ落ちついたけど、早く仕事して生活スタイルをつかまないといけないわー。